Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

FreeNet, con domicilio en Ibarra, Imbabura, Ecuador, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

2. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: Activación, mantenimiento y soporte de su conexión a internet.
• Facturación: Emisión de facturas y gestión de cobros.
• Comunicación: Envío de notificaciones sobre el servicio, mantenimientos y novedades.
• Mejora del servicio: Análisis de uso para mejorar la calidad del servicio.
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades y reguladores como ARCOTEL.
• Marketing: Envío de ofertas y promociones (solo con su consentimiento previo).

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución del contrato de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo de la empresa.
• Consentimiento del titular (para marketing).

4. Datos que Recopilamos

• Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos financieros: Información bancaria para facturación.
• Datos técnicos: Dirección IP, patrones de uso, información del equipo.

5. Tiempo de Conservación

Sus datos serán conservados durante:

• La vigencia de la relación contractual.
• El tiempo requerido por obligaciones legales (5 años para datos tributarios).
• Hasta que solicite su eliminación (para datos de marketing).

6. Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser transferidos a:

• Proveedores de servicios de facturación y cobro.
• Autoridades regulatorias (ARCOTEL, SRI).
• Proveedores de servicios tecnológicos para el funcionamiento del servicio.

En todos los casos, exigimos garantías de protección de datos a terceros.

7. Derechos del Titular

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato digital.
• Limitación: Restringir el uso de sus datos.

8. Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• WhatsApp: +593 98 465 5141
• Indicando: Su nombre completo, número de cédula y el derecho que desea ejercer.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos sensibles.
• Control de acceso a la información.
• Capacitación del personal.
• Monitoreo continuo de seguridad.
• Respaldos periódicos de información.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización de sus padres o tutores legales.

11. Actualizaciones

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación.