Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de FreeNet, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

FreeNet provee servicios de acceso a internet mediante tecnología de fibra óptica. El servicio incluye:

• Conexión a internet según el plan contratado.
• Instalación del servicio en la ubicación acordada.
• Equipos en comodato (router WiFi).
• Soporte técnico 24/7.

3. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Pagar puntualmente las facturas del servicio.
• No utilizar el servicio para actividades ilegales.
• Cuidar los equipos proporcionados en comodato.
• Permitir el acceso a técnicos para mantenimiento.
• No revender ni redistribuir el servicio.

4. Facturación y Pagos

• La facturación se realiza mensualmente.
• El pago debe realizarse dentro de los primeros 10 días del mes.
• El servicio puede ser suspendido por falta de pago.
• La reconexión puede generar cargos adicionales.

5. Velocidad del Servicio

Las velocidades indicadas corresponden a la velocidad máxima de descarga/subida del plan contratado. La velocidad real puede variar dependiendo de:

• Congestión de la red.
• Configuración del equipo del usuario.
• Tipo de conexión (WiFi o cable).
• Servidores de destino.

6. Suspensión del Servicio

FreeNet puede suspender el servicio en los siguientes casos:

• Falta de pago por más de 15 días.
• Uso indebido del servicio.
• Actividades ilegales detectadas.
• Mantenimiento programado o de emergencia.

7. Cancelación del Servicio

El cliente puede solicitar la cancelación con 15 días de anticipación. En caso de cancelación:

• Los equipos en comodato deben ser devueltos.
• Saldos pendientes deben ser cancelados.
• No hay penalidades por cancelación anticipada en planes residenciales.

8. Limitación de Responsabilidad

FreeNet no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuentes.
• Pérdida de datos o información.
• Interrupciones causadas por fuerza mayor.
• Contenido accedido por el usuario.

9. Modificaciones

FreeNet se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán notificados con al menos 30 días de anticipación.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador y las regulaciones de ARCOTEL.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• WhatsApp: +593 98 465 5141
• Ubicación: Ibarra, Imbabura, Ecuador