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Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2025

1. Información General

FreeNet ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de internet.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Información de identificación personal: Nombre, cédula de identidad, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
  • Información de facturación: Datos necesarios para el procesamiento de pagos.
  • Información técnica: Dirección IP, datos de uso del servicio, información del equipo.
  • Información de contacto: Comunicaciones que usted nos envía.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

  • Proveer y mantener nuestros servicios de internet.
  • Procesar pagos y facturación.
  • Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios.
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Enviar información sobre promociones y ofertas (con su consentimiento).

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso.

5. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio.
  • Autoridades regulatorias como ARCOTEL, cuando sea requerido por ley.
  • Entidades legales cuando sea necesario para proteger nuestros derechos.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oponerse al procesamiento de sus datos.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política o para ejercer sus derechos, contáctenos:

  • WhatsApp: +593 98 465 5141
  • Ubicación: Ibarra, Imbabura, Ecuador
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